Retur și dreptul de retragere

Ai 14 zile în care te poți răzgândi, fără să ne spui de ce.

Cât timp ai la dispoziție

Dreptul de retragere durează 14 zile. Ele se numără din ziua în care tu, sau cineva pe care l-ai indicat (altcineva decât curierul), intri în posesia produsului. Dacă o comandă are mai multe produse livrate separat, cele 14 zile se numără de la primirea ultimului. La fel și pentru un produs care vine în mai multe piese, cum e un colțar modular: de la primirea ultimei piese.

E suficient să ne trimiți decizia înainte să treacă cele 14 zile.

Cum ne anunți

Ne spui decizia printr-o declarație clară, în oricare dintre aceste feluri:

• online, de pe pagina „Retrage-te din contract aici”, legată din subsolul fiecărei pagini a site-ului. După ce trimiți declarația, primești imediat pe e-mail confirmarea, cu tot ce ai trimis, plus data și ora;
• pe e-mail, la contact@ynadecordesign.ro;
• prin poștă, la adresa YNA DECOR GLASS S.R.L., str. Maior Iancu Fotea 17-19, Galați, cod poștal 800017.

Dacă ai întrebări înainte să te hotărăști, ne găsești la 0771 133 344.

Poți folosi formularul de retragere de mai jos, dar nu e obligatoriu. Orice mesaj din care reiese clar că te retragi e valabil.

Cum se face returul

Venim noi după produs. Te sunăm ca să stabilim ziua în care îl ridicăm, cu echipa noastră în Galați și pe o rază de 25 km și prin curier în restul țării. Dacă ai păstrat ambalajul, folosește-l. Dacă nu, pregătește produsul astfel încât să nu se deterioreze la transport.

Cât costă returul

Costul direct al returului îl plătești tu, oriunde te afli, inclusiv în Galați. Costul estimat este de maximum 200 de lei.

Când primești banii

Îți returnăm tot ce ai plătit pentru produs, inclusiv costul transportului de la livrare, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat decizia. Plata o facem prin aceeași metodă pe care ai folosit-o la cumpărare, dacă nu ne înțelegem altfel, și fără niciun comision pentru tine.

Starea produsului

Ai voie să folosești produsul cât e nevoie ca să vezi cum arată, cum e făcut și cum funcționează, la fel cum l-ai încerca în showroom. Răspunzi doar pentru scăderea valorii produsului care vine dintr-o folosire mai mare decât atât. Dacă produsul ajunge înapoi cu urme de felul acesta, îți arătăm fotografiile făcute la ridicare și ne înțelegem asupra sumei care acoperă scăderea de valoare.

Formular de retragere

Te poți retrage online: completezi câteva câmpuri și primești pe e-mail confirmarea, cu data și ora.

Retrage-te online

Dacă preferi formularul de mai jos, copiază-l într-un e-mail către contact@ynadecordesign.ro și completează spațiile goale. Îl poți și tipări, completa de mână și trimite prin poștă, la adresa scrisă în el.